Systemadministrator 2nd & 3rd Level Support (w/m/d)

Systemadministration & Applikationsbetrieb

• Du administrierst, betreibst und entwickelst IT-Applikationen auf Windows-Server- und Client-Systemen weiter.
• Du stellst einen stabilen Applikationsbetrieb unter Einhaltung definierter SLAs sicher.
• Du übernimmst das Monitoring, die Analyse sowie die Behebung von Applikationsstörungen.
• Du verantwortest das Patch- und Update-Management für betreute Systeme und Anwendungen.
• Du wirkst bei Version-Upgrades, Release-Wechseln und technischen Weiterentwicklungen mit.
• Du erstellst und pflegst technische Systemdokumentationen.

Microsoft 365, SharePoint & Migrationen

• Du administrierst Microsoft-365-Umgebungen mit Fokus auf Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID.
• Du planst, führst durch und begleitest Migrationen von Fileservern zu SharePoint Online.
• Du analysierst bestehende Daten- und Berechtigungsstrukturen im Rahmen von Migrationsprojekten.
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-Umgebungen.
• Du stimmst dich bei Anforderungen rund um Microsoft 365 technisch mit Kunden und internen Fachteams ab.
• Du dokumentierst Änderungen, Konfigurationen und Projektschritte sauber und nachvollziehbar.

2nd- & 3rd-Level-Support, Netzwerk & IT-Security

• Du bearbeitest komplexe Support-Tickets im 2nd- und 3rd-Level-Bereich.
• Du analysierst und löst technische Störungen nachhaltig nach ITIL-Strukturen.
• Du setzt Incident-, Problem- und Change-Management im laufenden Betrieb um.
• Du administrierst und überwachst Netzwerkinfrastrukturen.
• Du unterstützt bei Firewall-Themen, beispielsweise im Kontext von Fortinet, pfSense oder OPNsense.
• Du bearbeitest Aufgaben rund um VLANs, VPN, Routing und Switching.
• Du unterstützt bei der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen.
• Du arbeitest eng mit Kunden, Fachbereichen, dem ServiceDesk und internen Spezialisten-Teams zusammen.

Berufserfahrung

• Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration sowie im 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Idealerweise Erfahrung im IT-Systemhaus- oder Managed-Services-Umfeld
• Erfahrung in der Bearbeitung komplexer technischer Tickets sowie in der Zusammenarbeit mit Kunden und Fachteams
• Erfahrung mit Migrationsprojekten (insbesondere Fileserver zu SharePoint) von Vorteil

Technische Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Entra ID)
• Praxiskenntnisse in Netzwerktechnik, Firewall-Administration sowie Verständnis für VLANs, VPN, Routing und Switching
• Praxiskenntnisse in ITIL-basierten Support- und Prozessstrukturen
• Verständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz und Compliance-Anforderungen sowie sicherer Umgang mit technischer Dokumentation

Arbeitsweise & Persönlichkeit

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise bei komplexen technischen Zusammenhängen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein für stabile Systeme und nachhaltige Lösungen
• Freude an der engen Zusammenarbeit mit Kunden, Fachbereichen und Kollegen sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit, sorgfältige Dokumentation, Teamfähigkeit und Bereitschaft zur internen Wissensvermittlung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

Qualifikationen (von Vorteil – kein Muss)

• Erfahrung mit SharePoint-Migrationen und Kenntnisse in Fortinet, pfSense oder OPNsense
• Erfahrung mit Monitoring-Tools sowie Kenntnisse in ISO 27001 oder anderen Compliance-Standards
• Erfahrung mit Automatisierung oder Skripting
• Relevante Herstellerzertifizierungen im Bereich Microsoft, Netzwerk oder IT-Security

Als Systemadministrator im SpecOps-Team bist du die zentrale technische Säule für anspruchsvolle IT-Infrastrukturen und sorgst durch deine tiefgehende Analyse dafür, dass die komplexen Systeme unserer Kunden nachhaltig stabil laufen.

Das erwartet dich bei uns:

• Gleitzeit und auf Wunsch bezahlte Überstunden, abgestimmt auf deine individuellen Bedürfnisse
• Neueste technische Ausstattung für das Office und das Homeoffice
• Flexible Arbeitsplatzgestaltung im Office sowie eine flexible Homeoffice-Regelung
• Persönliche IQ Kreditkarte mit monatlich 50 € Aufladung sowie bis zu 112,50 € Essenszulage pro Monat
• Möglichkeit eines Firmenwagens im Rahmen einer Gehaltsumwandlung
• Zugang zum IQ Wohnzimmer mit Billard, Dart, Tischkicker und Spielekonsole in unserem stylischen Loft-Büro
• Abwechslungsreiche Teamevents